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あんしん保証に関して

CASEPHOLICでは、お客様に安心、満足頂ける様、保証期間を30日間設けています。
保証対象を確認しお問い合わせ下さい。

保証について

保証
対象             
・商品本体の初期不良
・当店のミスによるサイズ違い、商品間違い
・刻印、プリントの剥がれ
保証
内容
・商品交換
(交換商品のない場合は、お支払い頂いた商品代金と送料、手数料を全額返金させていただきます。 )
保証
限度額
・お支払いいただいた金額を超える保障は一切致しません。
保証
期間
・商品到着後30日以内
※30日を過ぎますと返品・交換の保障は一切お受け出来ません。
保証
適用外
・配送中の破損、紛失に関しましては保証適応外となります。

・お客様の誤注文や故意の破損、取り扱い不注意による破損、当店に責任のない外部要因による破損や不具合の場合も保証適応外となりますので、予めご了承ください。

・また、海外からの輸入商品の為、入荷日または、入荷数量が変動する場合があります。入荷日の遅延、入荷数量の変動の為の欠品などの損害賠償等には一切応じられません。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

返品・交換について

返品・交換をご希望される場合は、必ず下記条件などをご確認いただき、商品到着後30日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

詳しい返品・交換の手順を担当者から折り返しご連絡させていただきます。(事前のご連絡なしに商品をご返送いただきましても返品はお受けできません。)
あらかじめご了承ください。

※当店からの返信は1~2営業日以内に必ずお送りします。(土日祝祭日は休業日となっております。)

初期不良・誤発送などの返品・交換

商品の発送に関して万全の管理をいたしておりますが、お届け商品が下記の項目に該当する場合は、商品到着後30日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

  • 商品に初期不良があった場合
  • 商品にキズや汚れがある場合
  • お届け商品が注文商品と違っていた場合

お客様都合の返品・交換

「注文を間違えた」「商品がイメージと違う」「サイズが合わない」「気に入らない」などのお客様の都合による、返品・交換は下記の項目が条件となります。

  • 未使用品に限ります。
  • 【名入れなし】商品に限ります。
  • 商品のタグなど購入時と同じ状態の場合。
  • 必ず事前に当店へご連絡お願いいたします。

商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

※返金ご希望の場合は、商品代金から下記の料金を差し引いた金額がご返金額となります。

  • ゆうパケット:-送料200円
  • ゆうパック:-送料630円
  • 代金引換:-送料630円、-手数料432円

返品・交換がお受けできない商品(不良品・誤送品などの場合も含む)

  • 商品到着後30日以上経過してしまった場合
  • ※1【名入れ有り】商品
  • 事前のご連絡なしでの返品、交換
  • 使用された商品
  • お客様の元で破損・汚損が生じた場合の商品

※1 【名入れ有り】商品に関しましては、「初期不良・誤発送などの返品・交換」に当てはまる場合は可能。

不明な点や質問がある場合は遠慮なくお問い合わせください。

CASEPHOLICは、今後も引き続きお客様の笑顔のために、ブランドの維持・発展に取り組んでまいります。

※お客様より頂く、よくあるご質問については、こちらより確認ください。